Conditions Générales de Vente (CGV)
L’Étape des Jacquets – Monistrol-d’Allier
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation de chambres d’hôtes proposée par L’Étape des Jacquets, située à Monistrol-d’Allier.
Toute réservation effectuée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Réservation
La réservation peut être effectuée :
- via le site internet de l’établissement (moteur de réservation Elloha)
- par téléphone
- par email
La réservation devient effective après confirmation par l’établissement et réception d’un acompte ou du paiement total selon les modalités indiquées lors de la réservation.
Un email de confirmation est adressé au client.
3. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros (€) et incluent les prestations décrites lors de la réservation.
Les prix peuvent varier selon la période, la durée du séjour ou le nombre de personnes.
Sauf mention contraire, les tarifs comprennent :
- la nuitée
- le petit-déjeuner
Les repas, paniers pique-nique ou prestations supplémentaires sont facturés en supplément lorsqu’ils sont proposés.
4. Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués :
- par carte bancaire via le site de réservation
- en espèces sur place
- par tout autre moyen accepté par l’établissement
Le solde du séjour doit être réglé au plus tard le jour de l’arrivée, sauf accord préalable.
5. Conditions d’annulation
En cas d’annulation par le client :
- Plus de 7 jours avant l’arrivée : remboursement de l’acompte.
- Entre 7 jours et 48h avant l’arrivée : l’acompte reste acquis à l’établissement.
- Moins de 48h avant l’arrivée ou non-présentation : la totalité du séjour peut être facturée.
En cas d’annulation par l’établissement pour des raisons exceptionnelles, l’intégralité des sommes versées sera remboursée.
6. Arrivée et départ
Les chambres sont disponibles :
- à partir de 16h le jour de l’arrivée
- et doivent être libérées avant 10h le jour du départ
En cas d’arrivée tardive, merci de prévenir l’établissement.
7. Capacité
La réservation est établie pour un nombre précis de personnes.
Si le nombre de clients dépasse la capacité prévue sans accord préalable, l’établissement se réserve le droit de refuser les personnes supplémentaires.
8. Utilisation des lieux
Les clients s’engagent à respecter les lieux et la tranquillité des autres voyageurs.
Les chambres sont non-fumeurs.
Tout dommage causé dans la chambre ou les parties communes pourra être facturé au client.
9. Responsabilité
Les effets personnels des clients restent sous leur entière responsabilité.
L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou dégradation des biens personnels.
10. Animaux
Les animaux sont acceptés / non acceptés (à adapter selon votre politique).
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion du séjour.
Elles ne sont pas transmises à des tiers et sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.